3Dプリンター本体：ご購入日より1年間

メンテナンスパーツ類：ご購入日より14日間

※製品によって保証期間は異なります。

※保証期間はご購入日が基準になります。

※保証は弊社よりご購入されたお客様に限ります。

※製品状態・使用方法等、マニュアルや各種ご案内に従ったうえで発生した不具合が対象になります。

※修理・交換対応後も、ご購入日からの保証期間は引き継ぎます。

ご不明点は「お問い合わせ」よりご連絡ください。

■プレミアム保証

無償の通常保証に加え、有償にてご契約いただく、センドバック対応のプレミアム保証サービスです。

プレミアム保証サービスは、故障が発生した際、センドバックにて修理対応または整備品（良品）と交換が可能できる有償の保証サービスです。

3日以内に整備品（良品）をご返送する為、３Dプリンターの非稼働時間を極力少なくすることができ、スピーディーで安心してご利用いただけます。

 
※消耗品（ノズル等）の交換は別途御見積、ご入金確認後にご返送します。
※ビルドプレートは交換対象外です。送付時、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

 
■プレミアム保証期間
ご購入日より1年
1年ごとに更新可能
 

■「プレミアム保証期間中」の修理の流れ
①故障不具合発生
②納品書またはご注文確認メールをご確認　※注文番号を確認します
③当ストア窓口へご連絡
④各種ご対応
⑤お客様よりサンステラに機器をご送付
※着払いにて弊社ご送付、ビルドプレートは交換対象外の為、取り外してお客様のお手元に保管してください。
⑥サンステラより整備品を発払いにて発送
※消耗品（ノズル、ビルドプレート等）の交換がある場合は別途御見積・お支払い

 
■注意事項
※3Dプリンタ―のカートン箱は必ず保管してください。
※送付時、ビルドプレートを取り外し、手元に保管ください。
※修理機器ご返却の際、包装、外箱はお客様自身でご用意ください。
※出張修理は行っておりません。
※購入時・及び、製品到着後7日間以内でのご連絡でのみプレミアム保証サービスへの加入が可能です。

■修理または保証対象外となる作業
次の場合、修理や保証対象外となりますのでご了承ください。
・保証サービス期間が終了した場合
・購入履歴が確認できない場合
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
・分解・改造を行ったと判断した場合（弊社販売部品の取付を除く）