Q＆A

三菱UFJ銀行
池袋支店
普通:8142199
株式会社サンステラ
※振り込み手数料はお客様負担となります。
※銀行振込の場合、ご入金確認後2～3営業日以内に発送させていただきます。

代金引換を選択された場合、ブラウザの合計金額にはシステム上代金引換の手数料は加算されません。

ただし、商品注文後に「確定合計金額」のメールが届きます。最終的な金額はメールにてご参照ください。

代金引換払いにてご注文いただいた場合、総合金額によって代引き手数料は以下の通りになります。

ご注文金額税込1万円以下：330円 (税込)

ご注文金額税込3万円以下：440円 (税込)

ご注文金額税込10万円以下：660円 (税込)

ご注文金額税込30万円以下：1,100円 (税込)

お支払方法は以下から選択可能になります。

クレジットカード払い

代金引き換え払い

銀行振り込み

PayPay

Paidy

PayPal

Amazon Pay

コンビニ払い

教育機関・地方自治体様からのお見積もりの場合、後払い（掛け払い・請求書払い）が利用可能です。

ご注文金額合計が3000円に満たない場合には500円の送料をいただいております。

3000円を超える場合には送料は0円にて発送させていただきます。

なお、離島・沖縄への発送の場合、送料はご注文金額にかかわらず2,000円となります。

ポイント利用前の注文合計金額が税込3,000円以上の場合、送料は返金いたします。

ただし、返金のタイミングは売上処理時に確認できた場合となるため、即時返金ではありません。予めご了承ください。

その場合は別途追加送料を頂戴しております。こちらの製品を一緒にご購入いただきますようお願いいたします。

製品の倉庫や発送先によって異なり、指定はできません。

ヤマト運輸・佐川急便・福山津運・Amazonデリバリープロバイダーのいずれかの発送となります。

誠に恐れ入りますが、初回お取引時の場合は納品前のご入金をお願いしております。

学校教育機関及び、何度もお取引実績のある企業様には、納品前お振込み以外の請求書払いをお受けしております。

お見積りお問合せ時、もしくはご注文時に御連絡くださいませ。

尚、過去のお支払い状況によってはお受けできかねる場合もございますことをご容赦ください。

大変恐れ入りますが、カードのお支払いに関する情報はセキュリティ上、弊社で確認することが出来ません。

お客様ご自身にて直接ご利用のクレジットカード会社様へ支払い拒否の理由をお問い合わせください。

当モールでは1カート（ご注文）1配送のシステムとなっております。

よって1つのご注文につき、1回のご配送でございますので、ご注文番号内全ての商品がご用意できたらの発送となっております。

最短でのお届けをご希望される場合、販売日が異なる製品は別のカートでご注文をお願いします。

別のご注文として新たにお客様ご自身でカートよりお手続きいただく必要がございます。

恐れ入りますが、1カート1配送でのご注文番号ずつの管理となっております関係で、他のご注文番号と同梱してのご配送は出来ません。

配送場所と部署が異なる関係で、特定の書類を同梱することもできかねますのでご了承くださいませ。

個別にお問い合わせフォームやメール・チャットにてお尋ねいただきますようお願いいたします。

商品到着してから８日以内、未開封・未使用であれば対応できます。

返品の送料と返金の振込手数料はお客様負担になります。

ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後）、2～3営業日以内に発送させていただきます。

※土日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。

※年末年始、GW、お盆の営業は、弊社の新着ニュースやカレンダーをご確認ください。

※天災等予測できない支障によって予定より発送が遅れる場合がございます。

納品書・請求書・納品書は購入時の自動応答メールから、 納品書・納品書はマイページからも発行可能です。
詳しくは下記のサイトをご覧ください。 https://sunstella.co.jp/pages/delivery-note-and-receipt

弊社自体の出店はありませんが、ピーチクローバー様(URL:https://www.amazon.co.jp/s?i=merchant-items&me=A2YBA35UEMM62Z)にて弊社製品の一部を販売しております。

商品によって複数拠点より発送を行う場合がございます。何卒ご了承ください。

1週間を目安にお振込みをお願いします。

以降のご入金が確認できない場合、確認のご連絡をお送りしたあとご回答が得られない場合は、こちらからご注文をキャンセルさせて頂きます。

支払期限が切れた場合、こちらのご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きます。

どこポイのポイントとクーポンの併用はできません。予めご了承ください。

可能です。指定日・指定時間を記載する備考欄がございますので、ご指定いただきますようお願い致します。

※午前/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時のいずれかがご指定いただけます。

※ご注文商品によってはご希望の時間帯にお届けできない場合があります。

時間通りに発送できない場合はあらかじめメールでご連絡させていただきます。

予約製品をご購入された場合、発送時期によっては製品到着前にクレジットカードの引き落としが行われる場合がございます。予めご了承ください。