プレミアム保証単体

トラブル発生時、お客様がお手元にお問い合わせいただき、整備品と交換が可能な後送りセンドバックサービスです。

 プレミアム保証サービスは、故障が発生した際、センドバックにて修理対応または整備品（良品）と交換が可能である有償の保証サービスです。

3営業日以内に品（良品）を出荷する為、３Dプリンターの非動作時間を極力少なくすることができ、スピーディーに安心して整備してご利用頂けます。

 
※品（次第等）の交換は別途到着後の点検により確認の上、請求する場合が消費可能です。
※ビルドプレートは交換対象外です。送付時、お手元に保管させていただきますようお願いいたします。

※消耗品（前進、ビルドプレート等）

■プレミアム保証対象機種
 

【ランクⅡ】
Bambu Lab A1 3Dプリンター
Bambu Lab A1mini 3Dプリンター
Creality Sermoon D1 3Dプリンター
Creality Sermoon V1 Pro 3Dプリンター

【ランクⅢ】
Creality K1 3Dプリンター
Creality K1C 3Dプリンター
Creality K1 MAX 3Dプリンター

【ランクⅣ】
Bambu Lab P1S 3D
プリンターCreality Ender-3 V3 Plus 3Dプリンター

【ランクⅥ】
Bambu Lab X1-Carbon 3Dプリンター

【ランクⅫ】
Bambu Lab X1E 3Dプリンター

■保証費用

ランクⅡ：22,000円（消費税込）/年

ランクⅢ：33,000円（消費税込）/年

ランクⅣ：44,000円（消費税込）/年

ランクⅥ：66,000円（消費税込）/年

ランクⅥ：132,000円（消費税込）/年

1年ごとに更新可能・通常最大5年まで

■プレミアム保証期間
ご購入日より1年
1年ごとに更新可能・通常最大5年まで
※Creality製品の３年目以降の価格はお問い合わせください。

■「プレミアム保証」の
故障修理の流れ ①メールで問診（内容特定）
※当ストアへご連絡（不具合時の写真や動画、注文番号、シリアルナンバーをメール送信）
②機器を当方に送付（初回のみ送料負担/着払い）
③センドバック修理または整備品を発送（送料負担）
※メーカーへ修理部品の調達が必要となった場合は、整備品をご用意させて頂きます。
※２回目以降の片道送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
※消耗品（増設、ビルドプレート等）の交換が必要な場合は、別途ご請求させて頂きます
。

■故障発生時に必要な情報（故障診断確定に必要となります）
①注文番号
②故障の詳細がわかる資料・動画
③シリアルナンバー
※故障診断確定後に発送を行います。

■ 修理または保証対象外となる作業
次の場合、修理や保証対象外となりますのでご了承ください。
・保証サービス期間が終了した場合
・購入履歴が確認できない場合・
事前のご連絡なしに商品が代わって行われた場合
・分解・改造を行って判断した場合（弊社販売部品の取付を除く）
※お客様のご都合による故障の場合、有償となることがございます。

※対象機種は順次拡大予定
※販売会社・代理店様へ：プレミアム保証と本体のセット販売で掛率をお待ちしております。詳しくはお問い合わせください。

 ■返品・交換について
輸送中の事故による事故、弊社の手違いによる誤配送、不良品が届いた場合、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。

お客様のご都合による返品は、商品到着日より8日以内で、未使用・未開封のものに限り
ます
。

■注意事項
次回の場合の返品・交換はお受け出来かねますのでご了承ください。
・製品到着後9日以上経過した場合
・商品到着後、万が一開封で保証期間を過ぎてからの不具合・
商品を使用された場合
・使用開始前であっても分解・改造を行った場合
・お客様の責任によって商品に破損が発生した場合
・お客様の判断で一時更新失敗による不具合の場合
・メーカーからの保証・サービスが終了した場合
・事前の連絡なしに商品が往復された場合・
購入履歴が確認できない場合
・その他ユーザーが返品を承ることができないと判断した場合