プレミアム保証単体

トラブル発生時、お客様がお手を触れることなく、整備品と交換が可能な後送りセンドバックサービスです。

 プレミアム保証サービスは、故障が発生した際、センドバックにて修理対応または整備品（良品）と交換が可能できる有償の保証サービスです。

3営業日以内に整備品（良品）を出荷する為、３Dプリンターの非稼働時間を極力少なくすることができ、スピーディーで安心してご利用いただけます。

 
※消耗品（ノズル等）の交換は別途弊社到着後の点検により確認の上、請求する場合がございます。
※ビルドプレートは交換対象外です。送付時、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※消耗品（ノズル、ビルドプレート等）

■プレミアム保証対象機種

【ランクⅡ】

Creality　Sermoon D1　FDM 3Dプリンタ―

Creality　Sermoon V1 Pro　FDM 3Dプリンター

【ランクⅢ】

Creality　K1 FDM 3Dプリンター

Creality　K1 MAX FDM 3Dプリンター

Creality　K1C FDM 3Dプリンター

【ランクⅣ】

Bambu Lab　P1P 3Dプリンター

Bambu Lab　P1S 3Dプリンター

Bambu Lab　A1 3Dプリンター

Bambu Lab　A1 mini 3Dプリンター

Creality　Ender-3 V3 PLUS 3Dプリンター

【ランクⅥ】

Bambu Lab　X1-Carbon Combo　3Dプリンター

Creality K2 Plus　3Dプリンター

【ランクⅫ】

Bambu Lab　X1E　3Dプリンター

※対象機種は順次拡大予定

■プレミアム保証期間

ご購入日より1年

1年ごとに更新可能・通常最大2年まで

※３年目以降の価格はお問い合わせください。予め消耗品をご購入いただく事を前提としたパックをご案内します。

■保証費用

ランクⅡ：22,000円（消費税込）/ 年

ランクⅢ：33,000円（消費税込）/ 年

ランクⅣ：44,000円（消費税込）/ 年

ランクⅥ：66,000円（消費税込）/ 年

ランクⅫ：132,000円（消費税込）/ 年

最大2年（それ以降はご相談承ります）

■「プレミアム保証期間中」の修理の流れ

①故障不具合発生（写真や動画を撮影）

②注文番号をご確認（納品書や注文確認メールに記載）

③当ストアにご連絡

　（不具合時の写真や動画、注文番号をメール送付）

④故障内容特定

⑤機器を弊社に送付（初回のみ送料弊社負担/着払い）

⑥センドバック修理または整備品を発送（送料弊社負担）

※メーカーへ修理部品の調達が必要になった場合は、整備品をご用意致します。

※初回、機器をご返送いただく際は、佐川急便、ヤマト運輸、福山通運、西濃運輸の着払いをご利用ください。

※２回目以降の片道送料は客様負担とさせていただきます。

※消耗品（ノズル、ビルドプレート等）の交換が必要な場合は、別途ご請求させていただきます。

■故障発生時に必要な情報（故障診断確定に必要となります）

①注文番号：

②故障の詳細がわかる資料・動画：

※故障診断確定後に発送を行います。

 
■プレミアム保証の注意事項
※3Dプリンタ―のカートン箱は必ず保管してください。
※送付時、ビルドプレートを取り外し、手元に保管ください。
※修理機器ご返却の際、包装、外箱はお客様自身でご用意ください。
※出張修理は行っておりません。
※購入時・及び、製品到着後14日間以内でのご連絡でのみプレミアム保証サービスへの加入が可能です。
※返送部品に漏れがあった場合、部品の配送料はお客様負担となります。

■修理または保証対象外となる作業
次の場合、修理や保証対象外となりますのでご了承ください。
・保証サービス期間が終了した場合
・購入履歴が確認できない場合
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
・分解・改造を行ったと判断した場合（弊社販売部品の取付を除く）
・お客様都合による故障の場合、有償となることがございます