プレミアム保証サービスは、故障が発生した際、センドバックにて修理対応または整備品（良品）と交換が可能できる有償の保証サービスです。

3日以内に整備品（良品）をご返送する為、３Dプリンターの非稼働時間を極力少なくすることができ、スピーディーで安心してご利用いただけます。

 
※消耗品（ノズル等）の交換は別途御見積、ご入金確認後にご返送します。
※ビルドプレートは交換対象外です。送付時、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

 
■プレミアム保証期間
ご購入日より1年
1年ごとに更新可能
 

■「プレミアム保証期間中」の修理の流れ
①故障不具合発生
②納品書またはご注文確認メールをご確認　※注文番号を確認します
③当ストア窓口へご連絡
④各種ご対応
⑤お客様よりサンステラに機器をご送付
※着払いにて弊社ご送付、ビルドプレートは交換対象外の為、取り外してお客様のお手元に保管してください。
⑥サンステラより整備品を発払いにて発送
※消耗品（ノズル、ビルドプレート等）の交換がある場合は別途御見積・お支払い

 
■注意事項
※3Dプリンタ―のカートン箱は必ず保管してください。
※送付時、ビルドプレートを取り外し、手元に保管ください。
※修理機器ご返却の際、包装、外箱はお客様自身でご用意ください。
※出張修理は行っておりません。
※購入時・及び、製品到着後7日間以内でのご連絡でのみプレミアム保証サービスへの加入が可能です。

■修理または保証対象外となる作業
次の場合、修理や保証対象外となりますのでご了承ください。
・保証サービス期間が終了した場合
・購入履歴が確認できない場合
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
・分解・改造を行ったと判断した場合（弊社販売部品の取付を除く）